据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,李先生反映,3月19号晚上六点多,他在盒马鲜生杭州东新东路店买了两百块钱的食品,其中有一盒黑牛肋条,他怀疑已经变质。

“拿到家之后进行烤肉嘛,拆开发现其中一盒肉特别的酸,从颜色上判断也有点发黑了,味道很重”,李先生说。

这盒纽澜地黑牛肋条日式烤肉,生产日期是3月15号,上市日期是3月16号,保质期是5天。

李先生是3月19号晚上六点多买到的,属于临近保质期食品,原价39.9元,打了5折,实际价格是19.95元。李先生说当晚他就把这盒烤肉拿到店里去反映情况。

“负责人给的解决方案是再赔一盒肉,我说质量有问题,他说根据APP显示,发黑发酸是正常的,这么大的异味,居然说正常的,让我无法接受”,李先生说,之后他又把烤肉拿回家里放在冰箱里冷冻。

3月20号这天,他把烤肉再次带到店里,记者注意到烤肉颜色发黑,闻着有一股异味。

目前,店家愿意赔一盒新鲜的烤肉给李先生,李先生则认为他买到的烤肉已经变质,要求按照食品安全法,赔偿1000元。

盒马鲜生杭州东新东路店徐店长告诉记者,有专门的负责人,会给予回应。

徐店长让记者回去等盒马的回复,李先生则继续留下来跟他沟通。之后,盒马鲜生杭州区域负责人徐经理给记者回了电话。

盒马鲜生杭州区域负责人徐经理回应称,“目前先给商品退货,并给20元优惠补偿,以表诚意,然后看后续的情况,那份黑肋排我们认为没有问题,证照、手续都查过的,商品本身希望请专业的12315机构去检查,再作判断。”

那么,李先生那边对于盒马鲜生的方案怎么看呢?记者随后又联系了李先生。

李先生说,没有找第三方检测机构,对方赔了1000元,把那盒烤肉收回去了。这个说法似乎跟徐经理说的不一样。

记者再次联系徐经理。她回应说,1000元是供应商补偿给李先生的,理由是顾客体验不佳。至于那盒烤肉,目前还在门店正常保存,可能会送第三方检测。